今日はクレーム対応研修でした
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    研修講師で、アンガーマネジメントコンサルタント・話し方コンサルタントのキャリアトーク志伯暁子です。
    キャリアに見合った話し方・マナー・コミュニケーションをお伝えしております。
    今日もお訪ねくださって、ありがとうございます。

    今日は、株式会社ネクスト様主催の「クレーム対応研修」を担当させていただきました。
    クレームはどのように発生するのか。
    そして、対応はどのようなステップで解説に導いていけば良いのか。

    グループでの話し合い、ペアでのロールプレイを織り込みながら、わかりやすく実践を通して学んでいたけるよう
    工夫をいたしました。

    ご参加くださったのは、東北各地の保育園の先生方。
    新人の先生からベテランの方まで様々な年代の方が揃いました。
    4時間ばっちりの研修です。

    クレームの事例の数々に、へ〜、ま〜と驚きながらの研修となりました。

    7月は、アサーション研修です。

    さて、 この5月。アンガ-マネジメント入門講座、応用講座、キッズインストラクター認定講座を
    開催いたします。
    イライラとさよならして、快適に過ごしたい方にお勧めです。
    詳しくは、こちからどうぞ

    さて、好評をいただいておりますコミュニケーションカード
    これまでご参加いただけなかった方のリクエストで、次回の日程が決まりました。
    6月4日(土)10時から、「第12回 コミュニケーションカード活用アドバイザー認定講座」を開催致します。
    詳しくは、こちらからどうぞ。
    講師のためのノウハウが満載の講師養成塾。
    最高のお得な講座です。
    講師養成塾
    7月30日(土)31日(日)10時〜17時 二日連続講座   
    JUGEMテーマ:ビジネス
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    仙台銀行ビジネスクラブ様主催 新入社員セミナー、4日間を終了しました
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      JUGEMテーマ:ビジネス
      研修講師で、アンガーマネジメント・話し方コンサルタントのキャリアトーク志伯暁子です。
      キャリアに見合った話し方・マナー・コミュニケーションをお伝えしております。
      今日もお訪ねくださって、ありがとうございます。

      さて、4日間続いた仙台銀行ビジネスクラブ様主催の新入社員セミナーも今日が最終日。
      毎回、特徴があって楽しいセミナーでした。

      業種によっても、経験年数によっても、そして男女の別でも、セミナー全体の空気が変わりますね。

      今日は、笑い声があちらこちらから聞こえる賑やかな会となりました。

      グループワークでは、時間内に作業を終えること、
      終わらない場合は、残業になることを目安に、お願いしているのですが、
      各自役割分担を決めて作業に当たる場合も
      その役割を十分に果たせない場合や、周りの協力が不十分だったりすることで起こる弊害なども
      振り返りで考えていただいております。

      グループがグループで終わるのか、チームかするのか
      そのことで雰囲気ががらっと変わります。
      効果的な関わり方も体験していただくことで、
      今回のセミナーもお陰様で充実した時間となりました。
      ご参加いただきました皆様。そしてお世話になりました仙台銀行ビジネスクラブ様のスタッフの皆様に
      心から感謝致します。ありがとうございました。
      さて、好評をいただいておりますコミュニケーションカード。
      これまでご参加いただけなかった方のリクエストで、次回の日程が決まりました。
      6月4日(土)10時から、「第12回 コミュニケーションカード活用アドバイザー認定講座」を開催致します。
      詳しくは、こちらからどうぞ。


      4月。新しいセミナーも目白押しです。

      人気の土曜集中講座ですが、 5月7日(土)13:00〜17:00

      テーマ:伝え上手になろう パート1
      〜成果を上げる人の報連相のコツのコツ〜

      仕事で、いわゆる「報連相」が大切であることはよく言われております。
      それでも、「部下の報告が少なく、連絡も不十分だし、、、」
      「お客様との連絡ミスで問題が、、、」
      「職場内でパソコンで情報共有しているはずなのに、、、、」
      と、問題が起きております。
      そのようにしたら上手く「報連相」が出来るのか、仕事の出来る人がやっているコツを「真・報連相」という軸で整理し、
      問題点を明らかにし、伝え方を学んで参ります。

      映像を見たり、グループワークしたり、様々な手法で楽しく気づきのある講座です、
      伝え上手になり、社会生活、企業活動をより効果的に進めて参りましょう。


      是非、勇気を出して一歩踏み出して見てくださいませ。


      今後のオープンセミナー***********

      第71期 土曜集中講座特別企画
       5月7日(土)13:00~17:00(4時間)


      4月アンガーマネジメント入門講座 4/22(金)19:00〜20:30
      第52期話し方実践セミナーA 5/18(水)から 19:00〜21:00 


      講師養成塾
      7月30日(土)31日(日)10時〜17時 二日連続講座   
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      今日はテキスト作りに集中した一日です
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        研修講師で、アンガーマネジメント・話し方コンサルタントのキャリアトーク志伯暁子です。
        キャリアに見合った話し方・マナー・コミュニケーションをお伝えしております。
        今日もお訪ねくださって、ありがとうございます。
        漸く今日は、オフィスでの仕事の一日。
        お陰様で、毎日研修が続いていたうえ、キャリアトークのセミナーとも重なって
        全力投球の一週間でした。

        今日は、これからの研修テキスト作成に没頭しておりました。

        お陰様で次々とご依頼いただく研修ですが、
        全てがオーダー研修ですので、企業様ごとテキストが違っています。

        しかも、長年ご依頼いただいている企業様が多く、
        29年間のお付き合いの企業様もあります。

        1年間に2回×29回、
        全てテキストの内容を変えて実施して参りました。
        全く同じものではなく、さらにバージョンアップしたものをご提供する、、、
        その思いで続けてきた研修です。

        そして、その研修先で、個人的にもっと勉強したいとリクエストをいただいて開催したのが
        「キャリアトーク話し方実践セミナー」「土曜集中講座コミュニケーション実践セミナー」の
        二つのセミナーです。

        4月。新しいセミナーも目白押しです。

        人気の土曜集中講座ですが、
        さて、次回は、いよいよ第71期。
        5月7日(土)13:00〜17:00

        テーマ:伝え上手になろう パート1
        〜成果を上げる人の報連相のコツのコツ〜

        仕事で、いわゆる「報連相」が大切であることはよく言われております。
        それでも、「部下の報告が少なく、連絡も不十分だし、、、」
        「お客様との連絡ミスで問題が、、、」
        「職場内でパソコンで情報共有しているはずなのに、、、、」
        と、問題が起きております。
        そのようにしたら上手く「報連相」が出来るのか、仕事の出来る人がやっているコツを「真・報連相」という軸で整理し、
        問題点を明らかにし、伝え方を学んで参ります。

        映像を見たり、グループワークしたり、様々な手法で楽しく気づきのある講座です、
        伝え上手になり、社会生活、企業活動をより効果的に進めて参りましょう。


        是非、勇気を出して一歩踏み出して見てくださいませ。


        今後のオープンセミナー***********

        コミュニケーションカード活用アドバイザー認定講座
         4月10日(日)10時〜17時

        カードの詳しいことは。こちらからどうぞ。


        第71期 土曜集中講座特別企画
         5月7日(土)13:00~17:00(4時間)



        4月アンガーマネジメント入門講座 4/22(金)19:00〜20:30
        第52期話し方実践セミナーA 5/18(水)から 19:00〜21:00 


        講師養成塾
        7月30日(土)31日(日)10時〜17時 二日連続講座   
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        仙台銀行ビジネスクラブ様主催新入社員セミナーを担当しました
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             アンガーマネジメントコンサルタント・話し方コンサルタントで、研修講師のキャリアトーク志伯暁子でございます。

          今日は、仙台銀行ビジネスクラブ様主催の新入社員セミナーで登壇致しました。
          今年は、4回実施されますが、今回は、初回。

          50名ほどの初々しい新人の方々、そして転職や中途社員の方の混じっての賑やかなセミナーとなりました。

          社会人の基礎ともいえることを、一日で学び、体で覚えるセミナーです。
          グループからチームに変貌していく皆様は、楽しみなが失敗し、修正し、互いに助け合いながら過ごした一日はとても貴重な経験。

          受講後のアンケートを拝見いたしましたが、皆様、ワークを通して初対面の方とも上手にコミュニケーションをとっていていたようで、充実感とともに、様々な気づきがあったようで講師としても嬉しい限りでした。

          新入社員の皆様、新しい世界で大いに羽ばたいてくださいませ!

          今後のオープンセミナー***********


          第70期 土曜集中講座特別企画
           4月2日(土)13:00~17:00(4時間)

          コミュニケーションカード活用アドバイザー認定講座
           4月10日(日)10時〜17時


          カードの詳しいことは。こちらからどうぞ。

          4月アンガーマネジメント入門講座 4/22(金)19:00〜20:30
          第52期話し方実践セミナーA 5/18(水)から 19:00〜21:00 


          講師養成塾
          7月30日(土)31日(日)10時〜17時 二日連続講座   



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          新入社員研修の募集を締め切りました!とこれからです
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               アンガーマネジメントコンサルタント・話し方コンサルタントで、研修講師のキャリアトーク志伯暁子でございます。

            来年度の新入社員研修の募集について、お打ち合わせのご連絡をいただきました。
            と、思えば、一方では、新入社員研修の思う込みが満席で御礼で、すでに締め切ったところもあります。

            いずれにしてもご担当の方は、今が一番お忙しいところです。

            計画し、募集をかけ、準備をし、そしてその上で、名簿作成や講師との打ち合わせ、そして当日の準備と、多くの仕事が残されています。

            準備万端、そして4月を迎えるのですが、、、

            お申し込みを頂いていたのに、当日来ない。
            ご連絡もない、
            どうしたのかしら、、、と心配になる
            毎年こうした例があります。
            遅れるなら遅れると連絡を入れる、
            行くのをやめたのからそのように連絡を入れる
            それも社会人として必要な感覚ですね。

            講師も人間ですから、
            ちょっと気になってしまうのです。
            これから大丈夫かしら、、、と
            思いを巡らせます。
            社会人の第一歩を上手に着地しますように、、、。


            さて、お知らせです。

            2月14日、第11回の朗読ライブを開催いたします。恒例となった年に一度の朗読のイベント。ぜひ、お越し下さい。

            2月14日(日)14:00〜16:30
            せんだいメディアテーク7階スタジオシアター
            入場無料です。


            今後のオープンセミナーのご紹介です***********
            アンガーマネジメント入門講座
             2月18日(木)19:00〜20;30

            アンガ-マネジメント応用講座
             1月30日(日)17:00〜20:00

            土曜集中講座特別企画
             2月20日(土)13:00~17:00(4時間)

            コミュニケーションカード活用アドバイザー認定講座 満席御礼
            1月31日(日)10:00〜17:00

            アンガーマネジメント診断講座
            2月28日(土)10:00〜16:00(1時間休憩を挟む、内容は5時間
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            今日も来年の研修のお打ち合わせ
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                   コミュニケーション/アンガーマネジメントの研修講師で、キャリアに見合った話し方コンサルタントのキャリアトーク志伯暁子でございます。

              今年もあとわずか。
              来年の研修内容についてのぎりぎりのお打ちあわせが2件ありました。

              一つは今年ご依頼いただいた企業様。
              もう一つは、もう10年継続していただいている企業様。

              どちらも本当に嬉しいお声がけをいただき、光栄です。

              継続は力なり。
              変えないもの、そして変えて行くもの。
              その両方を見極め大切にしながら、時代と各クライアント様のご希望に添った内容を
              これからもご提供し続けます。

              そのためにも大切なタイムなマネジメント。
              そのためにも新しい手帳を購入しました。

              24時間、自分の大切な毎日。
              自己管理をしっかりして行くと誓った一日でした。


              今後のオープンセミナーのご紹介です***********
              アンガーマネジメント入門講座
               1月21日(木)19:00〜20;30

              アンガ-マネジメント応用講座
               12月19日(土)10:00~13:00
               1月30日(日)17:00〜20:00

              土曜集中講座特別企画
               1月23日(土)13:00~17:00(4時間)

              コミュニケーションカード活用アドバイザー認定講座
              1月31日(日)10:00〜17:00

              第50期 話し方実践セミナーA、
              1月13日27日2月10日の全3回 水曜日
               19:00~21:00
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              テキストに力を入れるのは
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                     今日もお訪ねいただきありがとうございます。
                コミュニケーション/自己表現の研修講師で、キャリアに見合った話し方コンサルタントのキャリアトーク志伯暁子でございます。

                新しいクライアント様のテキスト作成も、以前から定期的にご依頼いただいているお客様のそれも、オーダー式で作成しています。つまり、毎回違うものをご提供しているという訳です。

                企業様のリクエストに応じて、必要なスキルとワークと、実習、事例を盛り込んでテキストを作成しますので、時間もかかるのですね。

                今日もそのテキストを作成してお送り致しました。

                ほっとする瞬間でもあります。
                段取り8割、いや9割かも。準備に一番時間を使います。
                テキストが出来上がれば、その後は、少しリラックス。
                当日は、ライブ感を大切にしつつも、準備して来たものを確実に実施することも大切ですね。

                11月もあと僅か。
                研修でお会いする皆様の表情を思い浮かべながら、今日もテキスト作成に力が入ります。



                さて、12月の土曜集中講座、
                今回のテーマは、話し方。
                スピーチと、プレゼンテーションです。

                よろしければ年末にご一緒してみませんか?

                今後のオープンセミナーのご紹介です***********

                アンガ-マネジメント入門講座  
                   12月3日(日)19:00~20:30
                アンガ-マネジメント応用講座
                 12月19日(土)10:00~13:00

                土曜集中講座特別企画
                 12月5日(土)13:00~17:00(4時間)

                第50期 話し方実践セミナーA、
                1月13日27日2月10日の全3回 水曜日
                 19:00~21:00

                コミュニケーションカード活用アドバイザー認定講座 
                ・第8期 11月21日(土)13:00〜19:00
                詳しくは、こち

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                東北学院大学の学生さんの企画で講演でした
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                     今日もお訪ねいただきありがとうございます。
                  コミュニケーション/自己表現の研修講師で、キャリアに見合った話し方コンサルタントのキャリアトーク志伯暁子でございます。

                  今日は、東北学院大学の学生さんの企画講座で、講師を担当して参りました。
                  テーマは、話し方。

                  連休のさなかにも関わらず、1年生から4年生まで、多くの学生さんが集まってくださいました。学生さんが自ら授業の一環として企画するもので、様々な話し合いを経て、準備をして今回を迎えました。

                  さぞかし、大変なことだったでしょうね。担当した学生さんは、みなさま緊張の面持ちでしたが、それぞれ、頑張ってくださいました。

                  若いエネルギーに満ちた素敵な企画は、これから3箇所で実施されます。
                  みなさま、頑張ってくださいね。



                  さて、12月の土曜集中講座、
                  今回のテーマは、話し方。
                  スピーチと、プレゼンテーションです。

                  よろしければ年末にご一緒してみませんか?

                  今後のオープンセミナーのご紹介です***********

                  アンガ-マネジメント入門講座  
                     12月3日(日)19:00~20:30
                  アンガ-マネジメント応用講座
                   12月19日(土)10:00~13:00

                  土曜集中講座特別企画
                   12月5日(土)13:00~17:00(4時間)

                  第50期 話し方実践セミナーA、
                  1月13日27日2月10日の全3回 水曜日
                   19:00~21:00

                  コミュニケーションカード活用アドバイザー認定講座 
                  ・第8期 11月21日(土)13:00〜19:00
                  詳しくは、こち

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                  コミュニケーション研修の一日でした!
                  0
                     今日もお訪ねいただきありがとうございます。
                    コミュニケーション/自己表現の研修講師で、キャリアに見合った話し方コンサルタントのキャリアトーク志伯暁子でございます。
                    今日は、Navis様でのコミュニケーション研修接遇編でひた。

                    交通、福祉、医療、住宅など、色々な企業様の営業マンの方が多くご参加下さいました。

                    それぞれの業界でのお悩みなど、生きた事例をお聞かせいただき、講師としてのとても情報、ライブ感満載の研修は楽しいものですね。

                    さて、明日は、女性のみのマナー研修。
                    一年ぶりの再会です。
                    彼女達のリクエストを導入して、内容を組んだものです。
                    お仕事に真摯に向き合う彼女達って素敵です!

                    さて、12月の土曜集中講座、
                    今回のテーマは、話し方。
                    スピーチと、プレゼンテーションです。

                    よろしければ年末にご一緒してみませんか?

                    今後のオープンセミナーのご紹介です***********

                    アンガ-マネジメント入門講座  
                       12月3日(日)19:00~20:30
                    アンガ-マネジメント応用講座
                     12月19日(土)10:00~13:00

                    土曜集中講座特別企画
                     12月5日(土)13:00~17:00(4時間)

                    第50期 話し方実践セミナーA、
                    1月13日27日2月10日の全3回 水曜日
                     19:00~21:00

                    コミュニケーションカード活用アドバイザー認定講座 
                    ・第8期 11月21日(土)13:00〜19:00
                    詳しくは、こち
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                    講演会でのまさか!のできごと
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                           今日もお訪ねいただきありがとうございます。
                      コミュニケーション/自己表現の研修講師で、キャリアに見合った話し方コンサルタントのキャリアトーク志伯暁子でございます。

                      医療機器関係の企業様で、講演をさせていただきました。
                      時間にして90分。
                      テキストも欲しいということで、しっかり準備して作成して出向いた研修先。

                      会場で、プロフィールをご紹介いただき、では!とマイクを受け取ったあとは
                      まず、ご挨拶。
                      そして、クエスチョン。
                      その解説をしてのち、本題へ。「では、皆様お手ともに資料をご覧下さい」

                      え?あ?という皆様の表情!!!

                      見れば、ないではないか。しっかり作成したテキストが、、、。

                      確かに資料はお送りした筈。ひょっとしてお届けできていない?
                      誰が、え?と犯人さがしはやめて、講演に。
                      台本なしのまさにぶっつけ本番!

                      正直焦りましたが、何とか無事終了〜!

                      こうした事って初めての経験、
                      でも、誰にでも間違いはあるもの。
                      ドンマイドンマイ!

                      それでも、笑顔で終了しました。

                      結局、「届いていました!」とご担当の方。

                      まずは、こうしたこともあるのですね!勉強になりました。

                      さて、12月の土曜集中講座、
                      今回のテーマは、話し方。
                      スピーチと、プレゼンテーションです。

                      よろしければ年末にご一緒してみませんか?

                      今後のオープンセミナーのご紹介です***********

                      アンガ-マネジメント入門講座  
                         12月3日(日)19:00~20:30
                      アンガ-マネジメント応用講座
                       12月19日(土)10:00~13:00

                      土曜集中講座特別企画
                       12月5日(土)13:00~17:00(4時間)

                      第50期 話し方実践セミナーA、
                      1月13日27日2月10日の全3回 水曜日
                       19:00~21:00

                      コミュニケーションカード活用アドバイザー認定講座 
                      ・第8期 11月21日(土)13:00〜19:00
                      詳しくは、こち
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