今日はアンガーマネジメントとクレーム対応研修でした
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    今日もお訪ねいただきましてありがとうございます。

    研修講師で、アンガーマネジメントコンサルタント・話し方コンサルタントのキャリアトーク志伯暁子です。

    お陰様で、キャリアに見合った話し方・マナー・コミュニケーション・アンガーマネジメント等をお伝えして、

    今年でいよいよ34年目に入ります。

     

    アンガーマネジメントとクレーム対応。

    今日はそのテーマで、ある勉強会で講師を担当させて頂きました。

    ワークを随所に取り入れながら、体験型の研修です。

     

    修了後は、テールススープ付きの牛タン弁当をご馳走になり、夜の街へ。

    その会長である方とは、もう長い付き合いですが、
    こうした時間を持つことで、更に相手をよく知るきっかけになりますね。


    色々なお話は、心の栄養になりました。

    満たされた思いで家路を付きましたが、心はぽかぽかでした💕

     

    お世話になった皆様、本当にありがとうございました。

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    アンガーマネジメントファシリテーターであり続けること!
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      今日もお訪ねいただきましてありがとうございます。

      研修講師で、アンガーマネジメントコンサルタント・話し方コンサルタントのキャリアトーク志伯暁子です。

      お陰様で、キャリアに見合った話し方・マナー・コミュニケーション・アンガーマネジメント等をお伝えして、

      今年でいよいよ34年目に入ります。

       

      大切なことは、常に、アンガーマネジメントファシリテーターとしてあり続けること。

       

      『どうもイライラしてしまうので困っています』
      『ならば、是非こちらの本をお勧めします!』

       

      『クレームに上手く対応できない社員がいて困っています。アンガーマネジメントとクレーム対応を学べたらと思うのですが』
      『では!そちらを組み合わせましょう。アンガーマネジメントは、怒っている人とも上手に付き合えるようになるのです』

      そんなお話をした、今日。


      皆様に、アンガーマネジメントの有効性をお伝えすることで、喜んでいただけて本当に嬉しいです。

       

      ある私立高校の先生とのお打ち合わせでは、お話が更に進みました。是非、先生方にも学んでいただきたいという思いで、先生のお気持ちのお応えできるように、さらなるお打ちあわせでプランニングをさせて頂きました。

       

      お伝えする側の自分自身、常にアンガーマネジメントファシリテーターとしての自覚をもって生活することを意識しております。トレーニングで身につくアンガーマネジメントだから、意識し続けて、行動を変え、習慣を変え、人生をかえることが出来るのですね。

       

      さて、明日もアンアーマネジメントをお伝えします。

      気を引き締めて、担当させて頂きます!

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      木村工業様での安全会議で、ハラスメントとアンガーマネジメントの講演でした
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        今日は石巻での講演でした。

        株式会社木村工業様。震災で本社が被災し、苦しさを乗り越えてきた企業様。そしてそれを引っ張ってきた社長が昨年急逝され、経営を引き継いだのが、奥様でした。

         

        女性社長として奮闘中です。

         

        どんなにかお辛い中でのお仕事、本当に大変だったことと思います。お優しさと芯の強さを兼ね備え、何事にも真摯に取り組む一生懸命さに、心を打たれます。

         

        その社長が私の講座にいらっしゃったことがご縁で、今回安全会議での講演のご依頼をいただきました。テーマは、ハラスメントとアンガーマネジメント。資料を多くお渡ししながら、バッチリ90分の講演です。

         

        これからも、従業員教育を重ねて行きたいとおしゃっしゃる木村社長。ご自分の色を出しながら、新しい試みをなさる社長に、心から大いにエールをお送りしたいと思います。

         

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        今日は仙台市立病院様でアンガーマネジメント講演でした
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          今日は、仙台市立病院様で、アンアーマネジメント研修でした。職員の皆様全員が対象というアナウンスを聞きながら、それぞれの現場に必要なことを分かってくださったご担当者様のことを思っておりました。

           

          そのご担当様、

          「子育てにも必要なことですね。今日の例題ではありませんが、私自身、家に帰ると不用意に怒ってしまうということが多くありました」

           

          怒りの奴隷にならないように、怒りで相手を攻撃したり、自分にむけたり、ものに当たったりもせず、相手にしっかりとわかるように伝える、、、、。

           

          アンガーマネジメントで、豊かな人生を過ごしましょう。

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          今日は東京で外資系医療機関様でアンガーマネジメントの講演でした
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            今日は、東京の外資系医療関係の営業マンの皆様のためのアンガーマネジメントの公園でした。全国から集まった営業マンの方々の普段のイラッ!ムカッ!を伺い、そのまま1時間半に織り込みながら、100名様以上の方々の前でお話をさせて頂きました。

             

            今回のご縁は、2年ほど前、東北の営業マン研修をさせて頂いたのですが、是非、もう一度お願いしたい!と、今度は東京本社での講演となりました。

             

            100名以上の皆様。営業マンは日頃からストレスをためやすい筈、そのことに少しでもアンガーマネジメントを役立てて頂ければ幸いです。

             

            お陰様で大いに笑いのある講演となりました。

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            今日は、仙台市教育局の皆様に、3時間のアンガーマネジメント研修を担当しました
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              今日は、仙台市生涯学習支援センター様主催で、仙台市市民文化事業団と仙台ひと・まち交流財団の職員の方々を対象として

              アンガーマネジメント研修を担当致しました。

               

              仙台市民の皆様と接することの多い方々が、どのような場面で怒りを感じ、また怒っていらっしゃる方々と対峙していらっしゃるのか

              事前にアンケートでお知らせいただき、

              そして実施することになりました。

               

              3時間という研修時間でしたが、活発にグループワークなどにもご協力頂き

              楽しんでご参加いだいたようでした。

               

              だれにでもある怒りの感情。

              それをどうすれば良いのか、

              「ずっと聞きたかった内容でした」

              「やっとアンガーマネジメントのお話が聞けました」と

              待っていて下さった方も多く、

              アンガーマネジメントに期待を寄せて下さっている方が多いことも知ることができました。

               

              これからも、アンガーマネジメントを多くの方にお伝えして参りたいと思います。

               

               

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              今日も消防の皆様へアンガーマネジメントをお伝えしました
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                さて、今日もアンガーマネジメント研修でした。

                久しぶりにどさっと降った雪。

                あちこち交通渋滞が続き、きっとイライラさなることも多かったかと思います。

                 

                さて、そんな中、本日も消防の皆様の為のアンガーマネジメント研修でした。

                皆様が大変熱心に取り組んで下さって、スムーズにお伝えすることができました。

                 

                気持ちの良いご挨拶をなさって、皆様背筋が伸びて颯爽と頼もしい方々ばかりでしたが、驚いたのは、その身のこなしとチームワーク。

                 

                研修がおわり、原状復帰という声がかかると、70名様ほどお座りだった机と椅子が、驚くほどスピーディーにかたづけられて行くのです。

                 

                だれがどの仕事をする、と決まっていないのに、効率よくたたむ、運ぶ、重ねる、かたづけるが実に見事に進んで行くのです。

                 

                これまでも企業様のかたず家の場面に遭遇しましたが、常に全体を観ながら動く!というお一人お一人に動きに感動しっぱなしでした。

                 

                チームワークこそ命。

                 

                良いものを見せていただきました。

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                今日は仙台市消防局様でアンガーマネジメント研修でした
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                  さて、火災の原因の第1位を何でしょう?

                  答えは、天ぷら油
                  というのは、今は昔と伺って驚きました。
                  では、何か?

                  実は、放火。
                  予想外でした。

                   

                  怒りを溜め込んで、ついには爆発したのか、
                  何かでムシャクシャしていて、八つ当たりだったのか、あるいは、ただ、どうなるのか見たかったのか。

                  市民の生活と命と地域を守る消防の現場に立つ皆様、本当に大変なご苦労がおありかと思います。

                   

                  思わずカッとなったり、頭に来たり。
                  そんな皆様に、今日から二回、アンガーマネジメントをお伝えしております。

                   

                  会場となった泉消防署の入り口には、

                  近くの幼稚園の子供達が書いて送ってくれた感謝の言葉が飾られていました。

                   


                  元気になる言葉に思わずほっこりしますね。

                  皆様もイラっとした時にこちらを見れば、
                  思わす笑顔に😄

                  これは効果ありですね!

                   

                   

                  それにしても、明日はこの雪、心配ですね。
                  遅れないように十分余裕を持って出かけなくちゃ!

                  皆様も十分お気を付け下さいませ。

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                  アンガーマネジメント叱り方入門講座を開催しました
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                    平成の年号は使えるのも、16ヶ月ほどと。犬笑うといって、相場では、いわゆる景気が良いと言われてきています。だと、良いですね。

                     

                    この度、アンガーマネジメント叱り方入門講座を開催致しました。

                    一度私の別の場で講演をお聞きになった方が、もっと知りたいと来て下さった方や、育児と仕事でどう叱れば良いのかと戸惑われている方、そして、管理職としての怒り方を学びたいと追いできなった方など、様々な動機でご参加下さいます。

                     

                    常々、叱れない方が増えています。

                    その原因は、パワハラが心配

                    相手の成長になる叱り方が分からない

                    上手く伝えられなくて、後で後悔して自己嫌悪になる、

                    等、叱り方についてのお悩みがあるのですね。

                     

                    そうした皆様のお役に立てるのがアンガーマネジメントです。

                     

                    実は、明日もアンガーマネジメントの研修である病院に伺います。

                     

                    是非皆様もアンガーマネジメントに触れてみて下さいませ。

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                    アンガーマネジメント研修先での嬉しい心遣い
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                      今年でいよいよ34年目に入ります。

                       

                      【気配りと工夫】

                      アンガーマネジメント研修が続いています。
                      この度担当させて頂いた仙台市様の某会場は、
                      スリッパ履きの場所。
                      実は、会場の二階までの階段をスリッパで登るのは、脱げてしまって大変なのです😂
                      ストッキングを履いている女性は滑るのですね。


                      それを見かねた男性職員の方が、こちらの滑りにくいサンダルをご用意くださいました!
                      こうした気配りに心を動かされます。

                       

                       

                      そして、男性ばかりの研修センターでは、お茶出しも男性。きっと勝手がわからなかったのだと思いますが、コーヒーのソーサーがお茶托でした。

                       

                       

                      マナー云々よりも若手の男性が何とか工夫して出してくださったことが微笑ましく、嬉しくなりました。

                       

                      思いを形にしてくださったことに感謝した出来事でした。

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