今日は大手企業様の終日接遇研修でした
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    今日もお訪ねいただきましてありがとうございます。

    研修講師で、アンガーマネジメントコンサルタント・話し方コンサルタントのキャリアトーク志伯暁子です。
    キャリアに見合った話し方・マナー・コミュニケーションをお伝えして33年に入ります。

     

    接遇研修と言えば、

    医療機関様では、必ず年1回実施しなければいけないとか

    行政機関では、年1回、窓口応対のアンケートを実施するために、事前に接遇研修をしているとか

    見直しの為に接遇研修を毎年欠かさず続けているとか

    様々です。

     

    今日お邪魔した企業様は、毎年多くの研修をなさっているところですが、

    接遇もまた、よりよりものを目指して12名様という少人数制で続けていらっしゃるところです。

    今年は、11回目となりました。

    今年度は、あと1回です。

     

    終日研修の場合は、受講される方との距離がきわめて近くなります。

    お一人お一人の癖を見ながら、的確なアドバイスを送ること。

    できるようになる過程を実感できるように配慮すること。

    そんなことを考えながら、

    12名中のマスク着用者が、4名という風邪蔓延のなかでの研修でした。

     

    皆様のエネルギーはいただいて参りましたが、

    風邪は引き受けたくないですね、、、。

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

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    話し方実践セミナーAの2回目
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      話し方実践セミナーは、基本のAと応用のBのステップアップ方式です。

       

      おかげ様で、多くの受講者の方にご参加いただき、これまで、年間のべ200名様ほどの方が学ばれていらっしゃいます。

      土曜集中講座も、170名様ほどの方が受講してくださっていて、満員御礼が続いております。

       

      如何に話し方やコミュニケーションのノウハウを学びたいと思っていらっしゃる方が多いか、わかります。

       

      話すことは、才能ではなく、気づきと練習の賜。

      誰にでも克服できる「技術」です。

       

      そして、大切なことは「伝えたい」という思い。

      「話したい」という内容です。

       

      今回もはなすことに向き合う皆様の、充実した本気の時間。

      笑いながら、楽しみながら、失敗を受け入れられる環境で

      大いに学んでいただきます。

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      今日は、話し方パーソナルトレーニングでした
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        人に思っていることをしっかり伝えたい!

        プレゼンでは、上がってしまって、上手く答えられない!なんとかできるようになりたい!

        昇進試験の面接で、自信を持ってきちんと答えたい!

         

        などなど、それぞれが話す場面でどうしても勝ちたい!と思うときがあります。

         

        そんな方々のご要望に添って担当させていただくのが、

        パーソナルトレーニングです。

         

        今日は、そんな男性のご要望にお応えしての指導でした。

         

        ハキハキした話し方、その誠実なお人柄が伝わる話し方に

        大いに興味をもたれるであろう男性のお一人。

         

        個性を生かしつつ、要求に応えられる人材がほしいと思っている企業様。

         

        お気持ちをインタビューをしていく間に

        ご自身の強みもご理解いただいているようでした。

         

        目標に向かってまっすぐに自分を信じて突き進むこと。

        それができそうな方で安心しました。

         

         

         

         

         

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        志学伯楽会の発足
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          「志学伯楽会」というキャリアトーク話し方実践セミナーの学びと交流の為の合宿をいたしました。

          この素適な名前も、実行委員のお二人が考えてくださったもの。

           

          なんと、ありがたいことでしょうか。

           

          あれよあれよという間に決まった企画でした。

           

          土曜集中講座も第79期をこの土曜日に終え、次回はいよいよ80期!

          続けてきて、いろいろな展開がある講座です。

           

          つくづく受講生の皆様の支えられていると実感しております。

           

           

           

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          仙台石材業共同組合様で話し方セミナーを担当させていただきました
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            少し遅めの新年会で、学びの時間も持ちましょうと始まった、懇親会前の2時間のセミナー。
            仙台石材業共同組合様です。
            これまでコミュケーション、アンガーマネジメント基本と応用、と続けて頂いておりますが、
            今回は、話し方。
            お墓や石碑など、石を扱うお仕事をなさっていらっしゃる皆様ですが、
            営業での説明力、
            現場でのお客様への対応力が求められます。
            2時間、そんな力を磨いて頂いた後の懇親会!
            盛り上がらない筈は、、、、
            ありませんね(^_^)
            懇親会までお招きいただき
            何だか会員のようです(^^)
            ありがとうございます!😊
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            宮城野区中央市民センターで、ボランティアガイドさんの伝え方講座を担当しました
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              今、まち歩きがブームです。

               

              それを支えているのが、ボランティアガイドの方々。

              ご自分の地域の歴史、見所、隠れた物語などを語って下さることで、

              より、まちが生き生き見えてきます。

               

              今日は、こちらで、そうしたボランティアガイドの方々の『伝え方講座』。
              ガイド養成講座シリーズ最終回だと伺いました。

               

              人生の先輩方が殆どですか、その勉強熱心さには頭が下がります。

               

              誰かの役に立ちたい
              地域の良さを伝えたい

              そうした強い思いは、心身をも元気にしてくれます。


              決められた時間内で、
              何を話したいかより、
              何を持って帰って頂きたいか。

               

               

              あれもこれもではなく、情報は集めるだけ集めたら、

              あとは、絞ること、捨てることが大切ですね。

               

               

              ロビーの飾られたお雛様が春を予感させて
              いい気分です!

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              研修講師として、パデレフスキーの言葉を大事に!
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                こちらの地方では、2月といっても、まだ大雪が降っていないことに気がつきました。

                 

                新入社員研修のことやら、来年度の研修のご依頼の話に混じって、

                3月末まの、駆け込み研修のご依頼も多くいただきます。

                 

                せっせと研修内容を決め、テキスト作成、ご担当者の方にお目にかかったり、ご連絡したりで

                ばたばたした毎日です。

                 

                言っていれば、自分との挑戦。

                昨日の自分より少しでもステップアップしているか

                ほんの少しでも、付加をかけているか

                 

                誰に言われなくても、自分自身が一番わかります。

                 

                一日休むと、自分にわかり

                二日休むと、批評家にわかり

                三日休むと、聴衆にわかる

                 

                パデレフスキーの言葉

                 

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                プレゼンに勝った大学院生さん
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                  『今日のプレゼン、教授に褒められました!
                  先生のお陰です!早くお伝えしたくて‼️
                  ついさっき頂いた大学院生さんからのお電話です。

                   

                  人前で話すことに苦手意識の強かった方、
                  でも、今日は弾むお声、最高の笑顔が伝わってきます!
                  良かった良かった💗大成功だった‼️

                   

                  こうしたお電話を頂く度に、心から嬉しくなります。

                  共に頑張りましたものね。

                  話し方で人生は変わる!本当です。

                   

                  いつか話せるようになる、、、そういう方もいらっしゃいます。

                  でも、いつになっても上手く話せない、、、という方は実は多いのです。

                   

                  大丈夫!話し方は、特別な能力でも何でもありません。

                  話し方は、技術。

                  ただし、まずは、心ありき。

                  話したいことがあれば、きっと大丈夫です!

                   

                  先日から始まりました、話し方実践セミナーAもそうした方が13名様、集まりました。

                  3回目を終了する頃には、

                  「とても楽しかった!」

                  「なんだかできそう」

                  「話すことが楽しくなってきた」

                  そうした感想ばかりになり、本当に嬉しくなります。

                  よろしければ、是非ご一緒に始めてみませんか?

                  詳しくはこちらからどうぞ。

                   

                   

                  今夜は、いい気分♬
                  仕事を終えて久しぶりにパートナーと呑みも行けたし🎶

                  本鮪の天ぷら、ほっき貝の天ぷら、新じゃがの天ぷらバター醤油を添えて、箸休めなどなど。

                  心もお腹も一杯です💗

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                  漢字が書けない、、、
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                    最近、手書きで文字を書こうとすると、漢字が出てこなくて困ることがあります。

                    なんとなく、喉まで出かかっているのですが、どうしても思い出せない、、、。

                     

                    講師をしてホワイトボードに板書をする際に、あれ?う〜ん!と、焦ってしまうこともあります。

                    そう、漢字が書けないのです。

                    情けないことに、それも難しい漢字ではなく、普通に書けていた漢字なのです。

                     

                    そうだ、こうしてキーボードばかり叩いていると、そういうことになる、、、

                    そこで、今年から手書きの手帳に戻したくらいです。

                     

                    そんな中で、今日、日本交流分析東北支部の新年会での出来事!

                     

                    今年を漢字一文字であらわすと?「書」と迷わず、A4一枚に大きな文字で書いたら、、、。

                     

                    それが、そもそも間違っていて、慌てて書き直し、、、。

                    普段書いている文字でも、大きく書くと、あれっと思ったり。

                     

                    小さいところだけを見ていると、大きくものを見られなくなるのかも、、、。

                     

                    反省です!

                     

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                    若林保険福祉センター様での接遇研修と、話し方実践セミナーAのダブルで登壇しました
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                      キャリアに見合った話し方・マナー・コミュニケーションをお伝えして33年に入ります。

                       

                       

                      「現場にそったテキストを作成し研修をしたいので、事例を是非!」

                      とお伝えしたら、

                      「そこまでしていただけるのですか」

                      と驚かれた接遇研修。講師としては、常に本気ですから。

                       

                      伝え方、対応の仕方を、ワークを通して学んで頂きました。

                      基本を踏まえて、更に応用まで。

                       

                      そして夜は、第56期話し方実践セミナーAがはじまりました。
                      継続するには訳があるということで、

                      講師として常に内容のバージョンアップしております。

                      何をどうわかりやすく話すか?

                       

                      泊りがけで遠く二本松市から参加してくださった方もあり、

                      全ての方が、人前では上手く話せないというお悩みをお持ちの方が13名。

                       

                      始まって直ぐに緊張も解れ和気あいあいに💗


                      きっと上手くいきます!
                      これからが楽しみです!

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