交通の分野に携わる皆様の接遇研修も、暑い中、熱く実施中!
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    今日もお訪ねいただきましてありがとうございます。

    研修講師で、アンガーマネジメントコンサルタント・話し方コンサルタントのキャリアトーク志伯暁子です。

    お陰様で、キャリアに見合った話し方・マナー・コミュニケーション・アンガーマネジメント等をお伝えしております。

     

    【表玄関は、ようこそ!のおもてなし!】

     

    仙台も梅雨明け。
    あぢぃ〜〜😻デスね。

    いよいよ、東北の熱い夏が始まります!


    仙台駅は、和紙で作られた七夕の吹き流しでお客さまを歓迎しています💞

    何だかワクワクしますね!

     

    観光に関わる多くの分野で、来年のオリンピック、パラリンピックまでを見据えて、おもてなしの質の向上に力を注いでいます。

     

    私も、交通の分野に携わる皆様の接遇研修も、暑い中、熱く実施中!

    しっかりと研修でお伝えしています。


    期待を越える応対をするには、何をすれば良いのか。

    実際に体験した事例を挙げ、皆様の共に考え、行動に移す。

     

    お客さまとの交流を楽しみながら、応対上級者を目指して欲しいですね

    接遇・おもてなし | comments(0) | trackbacks(0) | -
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    東京で公益財団法人様のでコミュニケーション研修でした
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      【頭脳明晰な新人大集合!国立でパワフル研修】

      年に一度訪れる国立駅。

      今年でご縁を頂いて5年目。
      大笑いしたり、拍手したり、かと思えば直ぐにシーンのなって聞く姿勢に変わる新人の皆様。メリハリを付けるのが上手で気配りもできる!
      報連相を交えたコミュニケーション研修ですが、とにかくキラキラしていて、眩しいくらいでした!

      イヨッ!日本の頭脳!未来は任せた!
      と言いたくなるくらい、リアクション上手で気持ちの良い方々、朝早くの移動、5時までがっちりワークの多い研修、そんな時の強い味方は、


      まぐろずし!

       

      お茶にお寿司で、今日の1人お疲れ様で締めくくりました。

      コミュニケーション | comments(0) | trackbacks(0) | -
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      今日は、日本交流分析協会のTA理論講座に出席!
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        今日もお訪ねいただきましてありがとうございます。

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        お陰様で、キャリアに見合った話し方・マナー・コミュニケーション・アンガーマネジメント等をお伝えしております。

         

        今日は、

        交流分析学びの1日。
        細く長く続けている分野の理論講座ですが、テーマは、今の時代に必要な「AI時代のTA活用術」でした。


        その時代、状況に必要不可欠な学びを積み重ねることで、ずっと前に植えた知識のタネが発芽して、少し伸びていることに気付かされます。一方で、発芽しなかったタネもあることも痛感します。講師として常に学び続けることの重要性に毎回気付かされます。

         

        今ここで気付くこと。
        流されないで立ち止まって考える場があること。
        そして、気付かせて下さる先生と仲間がいらっしゃること。

        本当にありがたいことです。

         

        今日、新しく蒔いた知識と体験のタネ。

        講師だからこそ
        焦らず、慌てず、丁寧に水やりをして育てて行きます!

         

        外に出れば御神輿を担ぐ皆様の遭遇。
        賑やかな掛け声が応援の声に聞こえました。」

        話し方 | comments(0) | trackbacks(0) | -
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        若手の社員全員集合の某社様の終日研修でした
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          研修講師で、アンガーマネジメントコンサルタント・話し方コンサルタントのキャリアトーク志伯暁子です。

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          土曜日はお休みという中、今年はしっかり人財育成の研修をとご相談頂いた、某社様。内容をしっかり吟味して、プログラム設計。


          年間10回シリーズでとスタートして、若手向け、リーダー向けと分けて実施して、今日はその2回目、若手の社員を対象としたコミュニケーション研修でした。

           

          元気な方が多く、笑顔も気配りもあって、私をご案内下さる際も卒がない❣️なかなかのメンバーで、研修中も賑やかでした。休憩中の雑談の内容まで変わるので、講師としても楽しみながらご一緒に過ごす事ができます。

           

          研修は、17時まで、ギッシリ!
          講師としても場づくり、レクチャー、ファシリテーションと全力投球でした。

           

          研修を終えて外に出ると、雨も降って来てムシムシ、、。
          今日も頑張った!と帰宅した私を迎えてくれたのは、ニャンコさんのこんな表情とオットの手料理。

          脱力です😻
          家族のお陰。ありがとう〜です〜

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          タクシードライバーの方々の接客マナーを磨く研修スタート!
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            研修講師で、アンガーマネジメントコンサルタント・話し方コンサルタントのキャリアトーク志伯暁子です。

            お陰様で、キャリアに見合った話し方・マナー・コミュニケーション・アンガーマネジメント等をお伝えしております。

             

            この度仙台タクシーグループ様の接客マナーアップ研修を担当しました。

            佐々木社長を始め、各グループ会社様の専務様、ドライバーの皆様に熱心にご受講頂きました。

             

            これからの時代を見据えて、お客様に選ばれるタクシー、選ばれる企業になるにはどうしたら良いのか。業種は違ったとしても、どんな企業にも共通の課題かと思います。

             

            開催まで、丁寧にヒヤリングを重ね、テキスト、スライドにご希望の内容を全て網羅。

            更に、多くの事例を元に、ドライバーの方に求められること、できる工夫などを、具体的にワークを挟みながら体験して頂きました。

             

            終了後、佐々木社長からは身に余るお褒めの言葉を数々頂き、大感激でした!

            工夫と改善を重ねた甲斐があります😻

             

            4回シリーズで、合計400名の方々に講演致します。これからが益々楽しみです!

             

            会場となったのは、仙台国際センター。
            こちらでは国際会議を始め、多くの会議やイベントが行われるところ。仙台を訪れるお客さまのために、早くも七夕飾りが入り口で出迎えてくれています。気持ちが和みますね〜。

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