八木山動物公園での接遇研修
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    今日もお訪ねいただきましてありがとうございます。

    研修講師で、アンガーマネジメントコンサルタント・話し方コンサルタントのキャリアトーク志伯暁子です。

    お陰様で、キャリアに見合った話し方・マナー・コミュニケーション・アンガーマネジメント等をお伝えしております。

     

    昨日は八木山にある動物公園の接遇&アンガーマネジメント研修でした。昨日は、震災から8年目のその日の、3月11日。今回は、特に思い入れのある研修でした。

     

    実は、8年前、震災が起こった二日後に、こちらの動物公園での接遇研修を担当することになっていたのです。そんな中で起こった突然の大震災。家の中は、本という本は横倒しとなり、食器も割れて、停電、しかもあの寒さ。何が起こったのか、勿論大変なことになっているという思いがありましたが、自分たちが住んでいるところでは、家が傾くというところが数カ所ありましたので、どちらもそのような状態無いのかという思いはありましたが、まさか津波や原発の被害であんなにも大きいだなんて、予想だにしなかったのです。

     

    電気のない暗がりで、しかも寒い中で夜を明かし、朝になったときに郵便受けに入っていた「研修は延期します」という手書きのメモ。こんな状態では、研修なんで無理と思っていました。でも、そんな中でも、ご担当の方がわざわざ自宅を訪ねて来て下さって、研修が延期になったことを伝えに来て下さったことに、ただただ、頭が下がりました。

     

    しばらくして、研修を再開したときには、震災で多くの悲しみや苦しみを経験したきた皆様と、思いを共有しました。そして、だからこそ、動物園にきて、元気づけられたり、慰められたりする方々がいらっしゃる筈。少しでも心を癒やす時間や空間を提供できるようにお互い、頑張りましょうと研修でお伝えしました。

     

    あれから、8年目の再度のご依頼、しかも震災当日。

     

    そのご縁を特別に感じ、今回の研修を担当させていただきました。

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