石巻のヤマサコウショウ様で、年2回の恒例 接遇研修でした
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    今日もお訪ねいただきましてありがとうございます。

    研修講師で、アンガーマネジメントコンサルタント・話し方コンサルタントのキャリアトーク志伯暁子です。
    キャリアに見合った話し方・マナー・コミュニケーション・アンガーマネジメント等をお伝えして33年に入ります。

     

    今日は石巻へ。いつも大変お世話になっている石巻の水産加工品販売会社 株式会社ヤマサコウショウ様の女性社員研修です。

    震災で大きな被害を受けても大きく前進して挑戦してきた企業様。

    会議室には、これまでの歴代社長お二人のお写真の額が飾ってあります。

    企業理念は『人・自然・地域の調和を大切にし健康で豊かな食文化を創造する企業』

    石巻全体の活気を取り戻すため、地元の発展の為、

    人も自然も地域も大切にしています。

     

    その人を大切にするというのは、お客様は勿論、地域の方々、そして従業員の方々とそのご家族。

    特に社員教育には熱心な企業様で、女性社員研修も年に2回です。

    前回は、4月。それからはや6ヶ月。

    新入社員だった方は、大分成長した姿を見せてくれました。

    2年目の方はすでに指導する側。

    3年目の方は、戦力としてなくてなならない存在に。

     

    どんどんとリーダーとして育ってくれています。

     

    皆様、事前に予習をして下さったようで、前日にお渡ししたテキスト資料に色々とメモ書きがありました。

    付箋紙も貼ってあります。

    そうした学ぼうという姿勢、会社の一員としてお役に立ちたいという思いが伝わってきて、講師として本当に嬉しくなります。

     

    失敗をしてひどく落ち込んだこと、

    思い通りにならないことへのいらだち、

    様々な不安、

     

    きっとおありになることでしょう。

     

    でも、誰もが通ってきた道。

    そんな時の立ち直りの魔法の言葉は、

     

    「それは丁度良かった!」

    たとえば、

    「◎◎でミスをしてしまった、どうしよう〜」を

    「◎◎でミスをしてしまった、それは丁度良かった!もう一度PDCAをやり直す機会を与えられたのね」

     

    というふうに、声を出してみるのです。

     

    「それは丁度良かった!」

    物事をプラズに考えるコツにもなりますよ。

     

    そして、お互いに支え合って、助け合っていけば、きっと道は開けるのですね。

     

    ランチも地元の名店、釜飯の「滝川」さん。

    女将さんがいつものように温かいおもてなしで迎えて下さいました。

     

    こちらの企業様の研修を担当させて頂いてから、31年。本当にありがたいことでございます。

     

    奇跡のようなご縁に心から感謝しております。

     

    さてと、仕事が溜まっています!

    「それは大変だ!間に合うかな〜不安」

    ではなく

     

    「それは丁度良かった!時間の使い方が上手くなるきっかけができたのね」

     

    さあさあ、仕事をかたづけましょう。

     

    接遇・おもてなし | comments(2) | trackbacks(0) | -
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    Comment
    昨日はとてもすばらしい研修をありがとうございました。早速本日から新しい気持ちで取り組んでまいります。
    私自身体調不良で大変ご心配をお掛け致しました。次回先生にお会いする際には、万全で受講出来る様にしっかりと体調を整えておきます。
    山内史
    2017/10/26 8:26 AM
    山内さん、昨日はこちらこそお世話になりました。皆様も様々な気づきがあったとのこと、さらにチャレンジ精神でお仕事に取り組まれるようで嬉しいです。これから益々お忙しい時期に入りますね。どうぞ、お体ご自愛の上、ご活躍下さいますようお祈りしております。
    志伯暁子
    2017/10/26 10:15 PM
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