今日は大手企業様の終日接遇研修でした
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    今日もお訪ねいただきましてありがとうございます。

    研修講師で、アンガーマネジメントコンサルタント・話し方コンサルタントのキャリアトーク志伯暁子です。
    キャリアに見合った話し方・マナー・コミュニケーションをお伝えして33年に入ります。

     

    接遇研修と言えば、

    医療機関様では、必ず年1回実施しなければいけないとか

    行政機関では、年1回、窓口応対のアンケートを実施するために、事前に接遇研修をしているとか

    見直しの為に接遇研修を毎年欠かさず続けているとか

    様々です。

     

    今日お邪魔した企業様は、毎年多くの研修をなさっているところですが、

    接遇もまた、よりよりものを目指して12名様という少人数制で続けていらっしゃるところです。

    今年は、11回目となりました。

    今年度は、あと1回です。

     

    終日研修の場合は、受講される方との距離がきわめて近くなります。

    お一人お一人の癖を見ながら、的確なアドバイスを送ること。

    できるようになる過程を実感できるように配慮すること。

    そんなことを考えながら、

    12名中のマスク着用者が、4名という風邪蔓延のなかでの研修でした。

     

    皆様のエネルギーはいただいて参りましたが、

    風邪は引き受けたくないですね、、、。

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

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