研修先でのお昼ご飯
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    今日もお訪ねいただきましてありがとうございます。

    研修講師で、アンガーマネジメントコンサルタント・話し方コンサルタントのキャリアトーク志伯暁子です。

    お陰様で、キャリアに見合った話し方・マナー・コミュニケーション・アンガーマネジメント等をお伝えして、34年目に入りました。

     

    企業研修では、受講される方にも講師にもお昼のお弁当をご用意下さることが多いのですが、会場によっては、飲食禁止の所があります。

     

    今回の某大手企業様の研修会場となったところもそうしたところ。そのぶん、近くのレントランがお昼ご飯の会場となりました。

     

    温かいものは温かく、冷たいものは冷たくして頂ける、、。皆様のセミナーの満足度も高かったようです🤗胃袋を掴むのは大切ですね。

     

    今回も終日研修でしたので、参加者も講師も、場所の移動は気分転換にもなりますね。

     

    お陰様で、午後のセミナーも大いに盛り上がり高評価を頂きました🤗ご馳走様でした。

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    今日は、終日接遇研修でした
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      今日は、接遇の終日研修でした。

      お客様の事前のご期待にお応えするだけれは本当に満足が得られません。

      事前のご期待を超える応対が出来たとき、それは満足から感動に変わり、それが今求められている接遇なのです。

       

      ただ、個々人のご希望は様々。

      そして、一度満足したらそれで終わりなのでなく、更にその上をご希望されるお客様のお気持ちにそって、ご自分にはどんな工夫ができるのか、それをすることが求められるのです。

       

      今日の研修も4年目に入りました。

      年間で8回のシリーズです。

       

      積極的に参加される皆様のお気持ちにお応えできるように、全力で担当した今日の研修。

       

      来月はまた別の皆様とご一緒します。

       

      講師も日々新たです。

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      土曜集中講座開催!「デキる大人の話し方」でスピーチの達人にビックリ!
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        昨日の6月の土曜集中講座のテーマは、「デキる大人の話し方〜表現力の磨き方・伝わる話し方トレーニング〜」でした。

         

        特に、今回はボキャブラリーを増やす方法、困った時のスピーチ必勝法、そして実際に話の達人に学び、ユニークな方法でボキャブラリーと表現力を磨く方法をトレーニングしました。

         

        一つは、サラリーマン川柳。おなじみのあのシリーズです。

        先日第一生命さんから発表された「第31回サラリーマン川柳」全国ベストテン!

        第一位「スポーツジム 車で行って チャリをこぐ」(あくまで健康追求男さん 60代男性)

         

        さすがに、時代を読んでいらっしゃいますね。

        そんなユニークなサラリーマン川柳を紹介することも「ひとの役にたつ」ことなのですが、さらに人に喜んでもらえる話にするには、という㊙テクニックをご紹介しました。そして、それぞれお得感満載のお話に。

         

        また、企業のCMを見て、そこからヒントを得て「ひとの役にたつ」話にするには、というテクニックもご紹介し、トライ! 切り口が全員違っていて、感動するお話に発展しました。

         

        いやいや、参加して下さった方は、どなたも唸るスピーチばかり。

        理想の自分をイメージして、伝えたい思いを素直に表現してスピーチをなさる姿は堂々として心を打つモノがありました。

        3つのH Head Hand Heartが揃ってこそ、スピーチも活きるモノ。

         

        大切なことは、場数を踏むこと。つまり、トレーニングの場無くしてなかなか上手く伝えられないものです。

         

        次回の土曜集中講座は、7月14日13時~17時です。

        シリーズでお送りしている「デキる大人の話し方」次回は、〜ケース別 伝わる話し方トレーニング〜です。

        あなたが、今後予定しているケース、話す場面。

        例えば、プレゼン、説明会、司会、スピーチなどを取り上げ、解決策をお伝えします。

        詳しくは、こちらからどうぞ。

         

        是非、お待ちしておりますね。

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        山形県様での終日研修を担当して参りました!
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          山形での研修が続きます。

           

          この度も、山形県様の研修を担当して参りました。

          山形県は、自動車の保有台数が、全国1。ほとんど一人に一台だそうです。

           

          確かに、移動は皆さま車。

          私は高速バスを使ってお邪魔しているのですが、バス停でおりて、会場までの大通を歩いているとき、ふと気づくと、歩いているのは私一人だけなのです。

           

          たまにお会いするのは、駐車場に車を置いて歩いていらっしゃった方だけ。つまりは、歩いている人が目立つのですね。

           

          ですから、オモシロいことに、山形の企業様から研修のご依頼を受けると、当然前提として車で来るものと思われているところ。「何でいらっしゃいますか?」とは、まず聞かれないのです。

           

          車が中心の市だから、バスの便はあまり良くないのです。バスはあっても、高速バス以外、乗らないのです。

           

          高齢者ドライバーの事故の問題が叫ばれるとき、こうして車での移動のみに頼っている地域では、免許返納しても代替交通手段がない、病院にも行けない、買い物にも行けない、となると、はて、どうしたものかと考えざるを得ないのが現状のようです。

           

          難しい問題ですね。

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          株式会社ウンノハウス様の営業研修を担当しました
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            家を建てる、家を買う。

            人生で実に大きな買い物ですね。だからこそ、納得のいく家にしたい、、。

            その関係は作りは、営業の方が入り口です。

             

            この度は、山形に本社のある株式会社ウンノハウス様の女性営業の方々を対象とした研修を担当させて頂きました。

            地元のことを知り尽くしたウンノハウス様は、「強さ」「心地よさ」「らしさ」にこだわり、お客様満足度ナンバーワン、安全安心高品質を経営方針に55年の歴史を誇る企業です。震度7にも耐えられる強靱な躯体、夏暑く冬寒い独特の気候にあった心地よさ、人生の一大イベント、家族を思い将来に夢を描きあなたらしい「らしさ」。自由設計、サポート体制、メンテナンスなど、どれもお客様目線にたった家づくりを提案していらっしゃいます。

             

            今回の研修は、女性営業のみの研修でしたが、どうすれば更にお客様に喜んで頂ける人材になれるのか。

            信頼して頂けるのか。

             

            お客様は、そもそも、どんな家が一番とお考えなのか、

            実は、案外ぼんやりとしているものです。我が家でも住宅を作るときそうでしたから。

             

            顕在的なニーズは、もちろんのこと潜在的なニーズにお応えしながら、イメージづくりから家づくりの細部に至るまで、いかに家づくりのプロフェショナルとのやり取りを良好に進め、お客様の理想を形にしていくのか。

            家づくりは、プロフェショナルとお客様との信頼関係の中で行われる作業です。

            だからこそ、一人一人が、コミュニケーション能力を高める必要があるのです。

             

            今回は、様々なケースを通して、じっくり学んで頂きました。

             

            お一人お一人のお客様に真摯に対応しようと現場で頑張ったお話に、感心したり、感動したり。

            これまでお客様からかけて頂いた慶びのお言葉や感謝の言葉が、彼女たちを支え、向上心へと繋がっていることを痛感しました。

             

            ウンノハウス様は、昨年に続き、2度目の研修でしたが、冒頭、後藤社長から皆さまに心のこもった励ましのお言葉がありました。

            襟を正した女性営業の皆さまの凜とした表情が印象的でした。

             

            こうして研修を通して関わらせていただき、本当に感謝しております。

            ありがとうございました。

             

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            来年の研修のご依頼を頂きました
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              研修講師で、アンガーマネジメントコンサルタント・話し方コンサルタントのキャリアトーク志伯暁子です。お陰様で、キャリアに見合った話し方・マナー・コミュニケーション・アンガーマネジメント等をお伝えして、34年目に入りました。

               

              来年のことをいうと鬼が笑う、などということを言う方もあまりいらっしゃらないかも知れませんが、実際、来年のことは勿論、再来年のことも予定が入っていると言うことは珍しくありません。今日も、ありがたいことに来年の研修のご依頼をいただいておりました。

               

              その一方で、「来週なのですが、、」とか「ギリギリにお願いして申し訳ないのですが、、、」とそれこそ一週間後等という例もございます。そうした場合は、緊急性が高かったり、あるいは、急に予定が変わったとか、はたまた、お願いしていた先生が急にご都合が悪くなった、、などと言う場合もあります。

               

              予定を入れておいても、そうした場合は、何とが都合を付けて伺うようにしておりますが、まさに、来週、そうした研修が控えております。ですから、講師は、急なコトに備えて、健康管理が欠かせません。体力勝負ですからね。

               

              普段、歩くこと以外特別な運動はしていない私ですが、今日の午後は良いお天気になりました。青空を見ていたら、なんだか走りたくなって、近くのドラッグストアまで、ひとっ走り!こんな風でも、少し運動しないと、、、。

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              4月の後半からの研修は、、、。
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                お陰様で、キャリアに見合った話し方・マナー・コミュニケーション・アンガーマネジメント等をお伝えして、

                34年目に入りました。

                 

                さて、新入社員の皆さまの研修は、今年も随分多くの皆さまとご一緒させていただきましたが、明後日でひとまず終了致します。そちらと入れ替わるように始まっているのが、各企業様、団体様の毎年開催される研修です。

                 

                接遇研修、話し方研修、コミュニケーション研修、アンガーマネジメント研修が続きます。

                 

                そんな中、新しい研修のご依頼をいただき、そしてこちらから内容をご提示することも多くあります。そのたびに、どのようなものが一番そちらの企業様の実情にあうのか、ヒヤリングをさせていただき、内容を詰めるようにしております。そのたびに、また新鮮な気持ちで、そちらの企業様と向き合うことになるのです。

                 

                そうして研修が続く4月後半、

                 

                新入社員に皆さまからパワーをいただき、頑張れる自分になっていることに気が付く4月。

                 

                講師もその都度リフレッシュです!

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                仙台銀行ビジネスクラブ様主催新入社員研修の3回目でした
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                  お陰様で、キャリアに見合った話し方・マナー・コミュニケーション・アンガーマネジメント等をお伝えして、

                  今年でいよいよ34年目に入ります。

                   

                  『食べるの謙譲語は、えーと、あ、わかった!
                  食しますだ!』
                  そう来ましたか😂
                  思いがけない回答に.ズッコケてしまいました。


                  それもまた、楽しからずや。

                  今日は、60名の皆様の新入社員セミナーでした❣️
                  仙台銀行ビジネスクラブ様主催の3回目。

                  失敗してもOK👍
                  新人の特権でもありますね。

                   

                  でも、プレゼンはなかなかの腕前です。
                  グループワークもしっかりとなさるあたり、さすがの皆さま。

                   

                  こちらの学ばせていただきました!

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                  新入社員研修がいよいよ来週からスタート!
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                    東京では桜が満開とのこと。

                    今年は、春爛漫!の時期が早まっているようです。

                    久しぶりに今年はお花見をしたい!と仲間達と日程調整をしておりましたが、

                    思った以上に東北にも早く桜前線が北上してきそうで、嬉しいような困ったような、、、が本音ですね。

                    新入社員の方々は、お花見会場の席取りがお役目などというお話もよく耳にしますが、さてさて、新年度はどうなりますでしょうか。

                     

                    その新年度も新入社員の皆さまを対象としたビジネスマナーとコミュニケーション研修が、いよいよ来週からスタート!

                    将来性のある夢を持って入社される皆さまの為に、今回も全力でバックアップ致します。

                     

                    本格的なシーズン、いよいよ来週からスタートです!

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                    仙台ニコン様でプレゼンテーション研修でした
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                      今年でいよいよ34年目に入ります。

                       

                      【カメラの変遷に(@_@)❣️

                       

                      研修でお邪魔した先の壁に貼られていたポスターにびっくり❣️そのデザインの美しさに惹かれてジーッと観ていたら、なんと1948年以後のカメラのオンパレード。そして望遠レンズです。

                       

                      昨年、ニコンさんの100周年を記念して作られたポスター。その中のコマは、全て自社商品のカメラです。
                      開発した方、製造した方、営業の方、そしてお客様の人生を鮮やかに留めてきた歴代の名品がずらり!

                      カメラに詳しくない私でも目が釘付けになりました💕

                       

                       

                      こちらは、仙台ニコン様。今日はこちらで毎年恒例のプレゼンテーション研修でした。

                      自ら手をあげて下さった方も上司の推薦でいらっしゃった方も、全員の前でのプレゼンテーション。

                       

                      ビデオ撮りでふりかえりながら、確実にステップアップして下さったことに感謝でした

                       

                       

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