今日は大手企業様の接遇研修でした
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    今日もお訪ねいただきましてありがとうございます。

    研修講師で、アンガーマネジメントコンサルタント・話し方コンサルタントのキャリアトーク志伯暁子です。

    お陰様で、キャリアに見合った話し方・マナー・コミュニケーション・アンガーマネジメント等をお伝えして、

    今年でいよいよ34年目に入ります。

     

    今日は2月22日で、ニャンニャンで「ネコの日」なんだそうです。

    にゃんこには日頃から癒やされております。

     

    そんな今日は、大手企業様の接遇研修でした。

    年間12回の内、今日で11回目。おなじ内容をおつたえするのでも、メンバーによって、毎回ライブのごとく様々な雰囲気で、一度として同じ研修にならないところがオモシロいところです。

     

    そんな中、休憩中に、ニャンコにまつわるお話が出てきました。

     

    なんと、時々ニャンコが列車に乗ってくる映像が、ツイッターにアップされているというのです。

    中には、座席に座っている写真もあるのだとか。

     

    思わず笑顔になりますね。

     

    でも、ニャンコって、当然無賃乗車😀

    ニャンコがあれ?って気が付いたところで下車しても、果たして家に戻れるのかしら、、、と心配になります。

     

    ちなみ、他にも動物が乗ってくることの例として、「はと」も多いのだとか。

    駅ホームでは、熊がいたこともあるのだとか。

    なんだか、「となりのトトロ」の一場面のようで楽しくなります。

     

    朝9時半から17時半までのみっちり研修でしたが、休憩時間の雑談は大いに盛りあがる大切な場面です。

     

     

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    今日は内定者の方へのコミュニケーション&マナー研修でした
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      今年でいよいよ34年目に入ります。

       

      今日は、IT企業で長いお付き合いを頂いている某社様で、「内定者の方の為のコミュニケーション&マナー研修」を担当させて頂きました。

       

      驚いたのは、内定者の方のうち、女性が男性の人数を上回ったということ。こうしたことも初めてのことらしいのです。

       

      他の企業様でもうかがったことなのですが、成績で採用するとなると、実は女性のほうが多くなってしまうと言う現実があるそうです。

       

      さて、そうして企業内で女性の活躍が期待されるのですが、ネックになるのが退職。

       

      結婚でも、子育てでもなく、

      実はご主人の転勤、移動にともなって退職されるケース。

       

      本人も退職したくない,

      でも、家族も大切にしたいと

       

      ずっと子育ても仕事も、諦めてこなかった方がご主人の転勤で退職に追い込まれる

       

      仕方がないといっても惜しいですね。

       

      しみじみ感じたもったいなさでした。

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      仕事のお打ち合わせの場所
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        お打ち合わせの場所はどのようなところを選んでいらっしゃいますか?

         

        ホテルのラウンジ。

        少しリッチなカフェ。

        抜群の立地。

        細かな装飾のないすっきりした空間。

         

        お打ち合わせをさせていただくお相手のイメージや用途に合わせて、

        場所を選んでおります。

         

        今回はサイホンごと運んで下さる「杜の香」さん。

        2杯近い分量も入っていますので、お打ち合わせが少し長くなっても大丈夫です!

         

        お打ち合わせは単なる大事なことの打ち合わせにあらずです。

         

        人と人の信頼関係を築けるか。

         

        今回も熱をいれたお打ち合わせでした。

        そのお陰で、更なるアイディアが出そうです!

         

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        年内の研修資料大丈夫?
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          年末になって、気になることは、来年にご依頼頂いている研修・講演の準備を忘れてはいないか。ということ。

          資料は勿論、御準備いただくもの、こちらで準備するものとこと。

           

          実は、以前、データでお送りした物を当日印刷してお持ちにならなかったという苦い経験があったから。

           

          「お送りしていたことを確認し、御準備物もご連絡していたのに、、、です。

           

          ご担当者の方がお若い方だったのですが、当日総会のようなものがあり、その中の最後のコマとして90分の私の講演があったのです。

           

          会場に案内されたら、皆様の机の上になにも印刷物がなかったのです。

          「お願いしていた資料の配付をお願いします」とお伝えしたら「え?資料、、、、ですか?」

          「はい、お送りしておりましたよね」「え?いつですか?」「先日メールで御準備いただくものというメールの際に、添付しましたが、、、、」「え?あれ?、、、、、」とPCを確認し始めました。

           

          結局、その日折角必死でご用意した資料は配布できず、予定していた内容を一部変え、焦りましたが、なんとか急遽、無くてもできるものにしました。

           

          でも、人生面白いもので、、、、、。

          そのときの資料なしの講演が良かったようで、、是非、今回も!と東京本社でんの講演のご依頼をいただきました。

           

          人生、面白いものです!

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          話し方実践セミナーで、データ(グラフ)を説明するトレーニング
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            師走に入ってますますお仕事が忙しくなってきた皆様。

            話し方実践セミナーBで、話し方のレベルアップを図っている皆様は、その忙しい時間の中で何とかご都合を付けてご参加くださっています。

             

            そのご努力に頭が下がります!

             

            今日は、全体で8回シリーズの中の7回目。

            いってみれば、仕上げの回。

             

            今回は、データの使い方、説明の仕方です。

            お一人お一人、どのようにすればデータが自分事として聞き手が捉えられるか。

            非言語も交えながら、わかりやすく説明する方法です。

             

            その練習もまたなかなかしないもの。

            今日は、その練習をして終了しました。

             

            最後のプレゼンは、お一人10分間。

             

            当日の皆様の発表が楽しみです!

             

             

             

             

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            書類作成に追われています
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              今日は、デスクワークに集中した日でした。

              慌ただしい毎日の中で書類を作成することが、どちらからというと苦手な私。

              したがって、少し時間のかかる作業です。

               

              でも、今年もあと、6日間となれば話は違います。

               

              ギリギリまで研修の仕事があるだけれななく、新年そうそうの仕事もあったりで、

              どうしても書類も溜まりがち。

               

              せっせせっせと片付けて、次の仕事にゴーですね!

               

              一日、一時間が惜しい年の瀬です。

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              宮城学院女子大学さまで 就職活動の為のマナー講座で登壇しました
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                今や売り手市場と言われる就職活動の現場。

                でも、何も準備しなければ、希望の企業の内定を勝ち取ることは出来ません。

                 

                大分前から準備を始めている学生さん、

                そろそろと重い腰を上げはじめた学生さん、

                そして、

                まだ特に何もしていない学生さん。

                 

                残念ながら自ずと結果が変わってきます。

                今日は、動き出している皆様80名様を対象に、就職活動のためのマナー講座を担当させて頂きました。

                 

                はじめ、少し消極的に参加していらっしゃった方も、

                どんどん前のめりになって、メモと取るし、ペアワークにも積極的になってくるし、

                笑顔が全開!になりました。

                 

                好機は、準備している人に訪れる。

                 

                皆様にしっかりと宿題もお出ししました。

                でも、提出物ではありません。

                自らを客観しすることをお願いしました。

                 

                さて、何名の方がなさって下さるでしょうか?

                 

                思っていても行動しなければ何も変わらない。

                皆様の行動力を信じています!

                 

                そして、全ての方が、希望の企業から内的を勝ち取るように願っております。

                 

                 

                 

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                仙台市立富沢中学校の生徒さん300名全員から、講演のお礼状が届きました
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                  先日、職場体験の為のマナー講座を担当させていただいた、仙台市立富沢中学校の生徒さん300名全員からお礼状が届きました!

                  もう、ビックリです!

                   

                  60分という時間でしたが、

                  職場体験に必要な、職場で働く場合に必要なマナーを、内面が表に現れることを通してお伝えしたのですが、

                  どの生徒さんも、本当にしっかりと私の話を聞いて下さって、そのお礼状の文面の中に、お伝えしたかったメッセージが書かれていました。

                   

                  お渡しした資料には書かなかったけれども、覚えておいて欲しいことをいくつかちりばめてお話ししたのですが、

                  それぞれに心に残った言葉として文面に書き添えてくれました。

                   

                  しかも、どの生徒さんの文章も立派だっただけではなく、文字もとても丁寧で上手なのです。

                   

                  これからの未来を担っていく中学生の皆様のお顔が思い浮かびます。

                  なんてすがすがしい思いでしょうか。感動しました。

                   

                  そして、こんなふうにご指導くださった先生方にも御礼申し上げます。

                   

                   

                   

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                  富沢中学校様で、職場体験事前マナー講座
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                    今日は、富沢中学校様で、マナー講座を担当致しました。

                    ご縁をいただいてから、もう5年は経つでしょうか。

                     

                    中学生の皆様の職場体験を前に、マナーを学んで実践に活かすというもの。

                    300名の皆様が、ずらり体育館に勢揃いです。

                     

                    校長先生が、「無言移動」ということを生徒さん達に指導していらっしゃいます。

                    公共の場である電車やバスの車内。

                    どうしてもおしゃべりに夢中になって、他の方にご迷惑をかけてしまうこともありますね。

                     

                    そうしたことを自ら律し、無言で行動することによって、いろいろなことに気づいたり、考えたりすることが出来るようになると言います。

                     

                    集中力も身につきますね。

                     

                    確かに、今日は60分の講座でしたが、皆さんが熱心に参加して下さって、さすがという感じでした。

                     

                    すがすがしい中学生の皆様を受け入れて下さる事業者様は150社ほど!

                     

                    多くの企業の方のご理解をご協力で、この体験授業が成り立っています。

                    「皆様立派でした!」とよくお褒めの言葉があるという富や中学校様。

                     

                    今日の午後から、さぞかし緊張してそれぞれの場所に出向いたことと思います。

                    4日間でぐ〜んと成長してくれることでしょうね。

                     

                    頑張って!中学生の皆様!

                     

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                    お礼状に見る今必要なマナーとは?
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                      今日もお訪ねいただきましてありがとうございます。

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                      キャリアに見合った話し方・マナー・コミュニケーション・アンガーマネジメント等をお伝えして33年に入ります。

                       

                      お礼状をお出しするとき、どのようにしていらっしゃいますか?

                       

                      メールで、文書で、お電話で、あるいはお手紙で。

                       

                      ビジネスでお礼状を出すときには、ある形式があります。

                      いわゆるビジネスマナーでいうところの、ビジネス文書。

                      定型の主に横書きの文章です。

                       

                      ただ、私自身はそれだけではなく、相手の方との関係性、状況に合わせて

                      ビジネス文書の形式ではなく、あえてお手紙のように書くということがあります。

                       

                      お忙しい方には、メールですぐに。

                      遊びの精神をお持ちの方には、少し楽しい文面で。

                      きちんとした形式を重んじる方や企業様の場合は、ビジネス文書で。

                       

                      気持ちの表し方は様々あって良いのと同じように

                      お礼状の表現も又、人を表現するもの。

                       

                      ビジネスマナーは、まず基本ありき。

                      でも、TPOで応用もあり!

                      ただ、失礼の無いようにすることは勿論です。

                       

                      いま、そうした一工夫も二工夫のある配慮と、思いのこもった大人のビジネスマナーの研修プログラムを作成中です。

                      時代や状況、相手に合わせたビジネスマナー。

                      ニヤニヤしながら仕組みを考えて楽しんで準備をしております。

                       

                      今求められているのは、そうした柔軟性だと感じていますが、いかがでしょうか。

                       

                       

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