研修を担当するときに欠かせない視点とは
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    今日もお訪ねいただきましてありがとうございます。

    研修講師で、アンガーマネジメントコンサルタント・話し方コンサルタントのキャリアトーク志伯暁子です。
    キャリアに見合った話し方・マナー・コミュニケーション・アンガーマネジメント等をお伝えして33年に入ります。

     

    今日もありがたいことに複数の企業様から研修のご依頼をいただきました。

     

    研修をするにあたって、大切にしていることは、その企業様のオリジナルだということ。

    つまり、今お困りの事例、現状、お仕事の流れにそって改善したいことなどです。

     

    それをデータやアンケートなどとして頂いたり、ヒヤリングしたりするのですが、

    職種によって、その内容が多種多様です。

     

    だからこそ、事前の準備、プログラム、テキストづくりには時間がかかります。

    ご担当の方が、「普通のもので良いです」とおしゃっても、やはり伺っていくと、

    こうしたいというご希望が出てくるもの分かります。

     

    準備段取り9割。

     

    今日もそんな一日でした。

    クライアントの為に、お客様の為に、従業員の方の為に、

     

    欠かせない視点です。

     

     

     

     

     

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    南相馬市でのコミュニケーション講座で登壇して参りました
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      今日もお訪ねいただきましてありがとうございます。

      研修講師で、アンガーマネジメントコンサルタント・話し方コンサルタントのキャリアトーク志伯暁子です。
      キャリアに見合った話し方・マナー・コミュニケーション・アンガーマネジメント等をお伝えして33年に入ります。

       

      【台風の時は早めの行動が吉】


      台風の影響があちこちで出ていますが、心配ですね。

      そんな時の出張は兎に角、情報収集、そして早め早めの行動が必要ですね。

       

      今日は、南相馬市でのコミュニケーション講座2度目の登壇して参りました。
      場所は、小高い丘の上にある万葉ふれあいセンター。

      壁には綺麗なタイル画、外は、開放的な景色が広がっています。

       

       

      厚生労働省令福島労働局委託事業の平成29年度福島雇用促進支援事業として開催されたもので
      先月の福島市に続いで今年度2度目の事業です。

       

       

      1時間に一本の常磐線の電車。

      天気予報とにらめっこしながら 早め早めの行動を取りましたが、正解でした❣️

      お陰様で90名様のご参加をいただきました!
      ありがとうございます!

       


      ワーク三昧の講座内容のため、会場中に笑顔と感謝と、やる気向上にも繋がった様で、

      そんな嬉しいお声をかけて頂きました。
      みなさまありがとうございます。

       

      次回は9月12日いわき市に参ります。
      是非おいでくださいませ。

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      Nexus様主催研修会「わくwork」で、「事例で学ぶ!保護者対応」を担当しました
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        研修講師で、アンガーマネジメントコンサルタント・話し方コンサルタントのキャリアトーク志伯暁子です。
        キャリアに見合った話し方・マナー・コミュニケーション・アンガーマネジメント等をお伝えして33年に入ります。

         

        子どもたちの健やかな成長と豊かな心を育む為に。

         

        この度、Nexus様主催の研修会「わくwork」で、
        70名の保育士の皆様を対象に、「事例で学ぶ!保護者対応」の講師を担当致しました。

         

        様々な実際の例を元に、保護者の方にどのように応対すれば良いのか、
        在り方とやり方を学びます。


        まず、考え方、対応の仕方、説明の仕方、コミュニケーションの取り方など、

        多岐にわたって細かくレクチャー&work。

        そして、事例を分析しました。

         

        参加者全ての方に関わりのあることだけに、前のめりでご参加下さる方ばかりで、

        本当にありがたいことでした。

         

        一日研修にも関わらず、皆様のエネルギーは最後まで切れることはなく、驚いておりました。

         

        お互いが作り上げる講座。そんな「事例で学ぶ!保護者対応」講座でした。

         

        皆様ありがとうございました。そしてスタッフの皆様、ありがとうございました。

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        今日は山形県職員の方対象の研修でした
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          キャリアに見合った話し方・マナー・コミュニケーション・アンガーマネジメント等をお伝えして33年に入ります。

           

          今日は、山形県職員の方を対象とした研修でした。

          9時から17時というハードな研修です。

           

          説明力を向上させる目的のこちらの研修は、とにかく話すことが中心です。

          様々なシチュエーション別に、あるいは人のタイプ別に、同じことでもどのように伝えれば良いのかを考慮して、伝え方を工夫する必要があります。

           

          そのため、普段の生活では使っていないような脳のトレーニングになったようで、こうした体験は初めて!という方も多かったようです。その分、かなりお疲れになったことでしょうね。

           

          うなずきながら、ため息をもらしながら、悪戦苦闘しながら頑張っていただいた終日研修でした。

           

          慌てて仙台に戻り、夜は話し方実践セミナーB。応用の本格派です。

           

          今日の皆様と賑やかな交流タイム。

           

          それにしても、長い一日、山形でのい

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          エム・エス・アイ様から研修受講報告書が届きました!
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            研修を担当させて頂いた後の身の引き締まる時。
            それは、受講報告書が届いた時。
            今日は、先日担当させて頂いた企業様から、
            51名様分の報告書が届きました。

             

            こちらの企業様は、平成12年の8月に一日研修を担当させて頂いてから、
            毎年研修の度に送って下さいます。
            始めは、原稿用紙の手書きで。
            17年経った今は勿論PC入力で。
            形は変われど、ビシビシと皆様の思いが伝わって参ります。

             

             

            所謂簡単なアンケート形式ではなく、
            びっしりと書いてくださるのです。

            受講して下さった方々お一人お一人の気づきや思い、研修に対するご希望や講師へのメッセージ、

            講座内容のご希望まで様々です。
            中には、胸が熱くなるような文を書いてくださる方もあります。

            社員の皆様の生のお声を励みに、次回の研修に備えるというのも恒例になりました。

            次回は、
            アンガーマネジメントを更に掘り下げて、
            話し方を鍛えて、
            ◯◯ワークを入れて、
            と、アイディア満載です!

            17年間研修をご依頼くださる株式会社エム・エス・アイ様。

            講師として鍛えて頂いております。

            本当にありがたいです。
            お一人お一人の報告書を丁寧に読みながらの嬉しい夜です。

             

             

            講師として多くの企業様と関わらせていただき、
            その都度、企業様としてのニーズ、ご担当者様のニーズ、参加者のニーズの
            三つのニーズにお応えするように務めております。

            明日も終日研修です。
            頑張らなくっちゃ!

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            石巻市立桜坂高等学校でマナー講座を担当しました
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              高校生の下校時。

              日傘を差している生徒さんを見かけました。

               

              「まあ、おしゃれに気を遣っているのかしら?日焼けしたくないのかな」

              「いや、日光のア皮膚アレルギーというのかも知れません。」

              「そういう場合もありますね」

               

              と、理由を聴けばなるほど、、、。です。

               

              石巻市立桜坂高等学校様に伺った時の出来事です。

               

              今日は、2年生を対象にビジネスマナー講座を担当させていただきました。

              7月下旬に、石巻の事業所さまに2日間の職場での体験をするため、その事前の学びの時間です。

               

              気持ちの良い挨拶

              名刺を使っての自己紹介

              身だしなみ

               

              この3つを柱にしてお伝え致しました。

               

              社会人の中に入ることはなかなか緊張することかと思いますが、

              頑張って欲しいです!応援しておりますね。

               

               

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              学び続ける 山形の企業様でビジネススキルパワーアップセミナーを実施
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                「オリンピックに近道はありません」

                練習に向かう本田真凛選手にかけた声をTVで見ました。

                 

                練習しただけ結果は出る。

                 

                そうコーチに言われて、同じことの繰り返しの練習が嫌いという本田選手がスピンを何度も繰り返してるシーンでした。

                 

                同じことを繰り返してやることの大切さ。

                 

                わかっていますがなかなか出来ないことです。

                 

                山形で研修を担当させていただきました。

                株式会社エム・エス・アイ様で、15年目のお付き合いとなります。

                 

                それこそ、同じことをくりかえして学び続け、人間力を鍛えているのです。

                 

                思いに応える社員の皆様。

                 

                だからこそ、どのような研修をすればよいのか、いっそう力が入ります。

                 

                研修の仕事を通して、私の学びは続きます。

                 

                本当にありがたいことです。

                 

                 

                 

                 

                 

                 

                 

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                某地方自治体様で、二日間の接遇研修は、お陰様でご好評をいただきました
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                  昨日まで二日間、某地方自治体さまで、接遇研修を担当させていただきました。

                   

                  窓口業務をなさる方を中心に、40名ほどの皆様に、「今さら、、、」の項目を、

                  「新たな視点」で「新たな気づきと方法を知る」時間となるよう組み立てて進めた研修でした。

                   

                  ご担当の方から、受講いただいた方からの嬉しいお声をご紹介いただきました。

                  「気づくことが多く、ワークはどれも興味深いものだった」

                  「もう一度、先生の講義を受けたい」

                   

                  自ら欲して受講されるのではなく、業務命令でご受講なさるという今回の研修。

                  いわゆる「やらされ感」は否めないのが本音ですね。

                   

                  そんな中にあって、このような評価をいただいたことを

                  大変ありがたく思います。

                   

                  その都度全力投球ではなく、150%の投球で。

                   

                  これからも、その姿勢で仕事をしていく覚悟です。

                   

                   

                   

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                  仙台銀行ビジネスクラブ様主催 新入社員セミナーの3回目終了しました!
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                    仙台銀行ビジネスクラブ様主催の地元支援のための、新入社員セミナー。

                    今日は、その3回目。

                    総勢59名様が参加してくださって、開催されました。

                     

                    開始時間よりの30分前にお席に着いた方が、半数近く!もう驚きです!!!

                    開始20分前には、2名様を残して、全員集合。

                    本当にまじめな方ばかりで、びっくりです。

                    しかも、10代の方が、三分の一ほどとお若い方が多いのに、4時半までの一日研修を眠ることもなく、

                    皆様頑張り通してくださいました。

                     

                    チームで取り組んだ「模造紙ワーク」

                    体を使った挨拶、名刺交換、ご案内などの自己表現の数々。

                    あたまでわかるではなく、体を理解できるように、基本をしっかり。そしてそもそも論も。

                     

                    目的がわかり、意味がわかれば、行動がスムーズに行きます。

                    そして、その通り行かない場合でも応用が利きます。

                     

                    今回の皆様の心に、残せるものを考えてのセミナーでした。

                     

                    皆様の元にお届けできたら嬉しいですね。

                     

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                    企画書も段取り・準備8割のうち
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                      今日もお訪ねいただきましてありがとうございます。

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                      研修のご依頼をいただいて、大まかな内容まで決まっている案件の、提案書が出来上がりました。

                       

                      何をするのかは大まかに決めていても、

                      どこまでの内容を、どのような手法で、どのようにスケジュールを組めば良いのか。

                      じっくり考えるのも大切な仕事です。

                      段取り、8割です。

                       

                      実は、研修のご依頼をいただく際に、「いつもなさっているような内容で結構ですから」とご依頼いただくことがあるのですが

                      同じ内容ならどこでも同じように実施しているのではないのです。

                      しっかり、クライアント様の実情に合わせて御準備する。その段階から仕事が始まるのです。

                       

                      今まさに御準備している二つの企業様は、

                      じっくり時間をかけて準備しております。

                       

                      皆様のやる気を引き出し、学ぶ楽しさ、そして結果のでる研修へ。

                       

                      皆様の笑顔を思い浮かべながら、準備に時間をかけております。

                       

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